Manager IT Support

The AO is a medically-guided, not-for-profit organization, a global network of surgeons, and the world's leading education, innovation, and research organization specializing in the surgical treatment of trauma and musculoskeletal disorders. We have a global network of more than 460,000 health care professionals in 160 countries. Each year we offer 800 educational events around the world, supported by over 7,000 faculty members and attended by over 98,000 participants. We have over 18,000 surgeon members working in the fields of trauma, spine, craniomaxillofacial, veterinary, and reconstructive surgery. For more information, visit: https://www.aofoundation.org/

Employment Type:  Permanent
Part-time percentage:  100%
This position is located in: 

Davos Platz, CH

Experience Level:  Experienced professional
Please send us your application documents in:  Deutsch

In dieser Funktion müssen Sie folgende Aufgaben erfüllen:

  • Bewertung der Auswirkungen neuer Anforderungen in Bezug auf den Endkunden, die zugehörigen Anwendungen, Systeme und Prozesse
  • Überwachung des Betriebs von Arbeitsplatzsystemen, einschließlich mobiler Geräte und Drucker 
  • Zusammenarbeit in Projekten mit unseren bevorzugten Anbietern und internen Kunden
  • Verwalten von administrativen Funktionen, einschließlich Benutzerkonten
  • Installation, Wartung und Pflege von Endgeräte-Hardware, Software-Portfolio sowie Weiterentwicklung der Arbeitsplatz- und Event-IT
  • Erstellen und Aktualisieren von Anweisungen/Checklisten, Benutzerunterstützung sowie Beratung zur Arbeitsplatzergonomie
  • Steuerung, Betrieb und Optimierung des Help/Service Desk (Zentrale Anlaufstelle)
  • Freigabe- und Änderungsmanagement
  • Betrieb und Optimierung der IT-Service-Management-Umgebung und Erstellung von Berichten dazu
  • Qualitätsmanagement der Lösung und des Systems betreiben
  • Planen und Unterstützen von AO-Veranstaltungen mit IT-Support
  • Verantwortlich für Video- und Web Conferencing Systeme
  • Führen der Mitarbeiter im Team
  • Budgetverantwortung für den Bereich

Um diese Herausforderung zu meistern, bringen Sie folgendes mit:

  • Idealerweise ein Hochschulabschluss in Informatik oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Teamleiter
  • Technische Fähigkeiten: grundlegende IT-Kenntnisse, insbesondere in Bezug auf Windows-Client-Betriebssysteme und das Microsoft-Ökosystem sowie Apple-Mobilgeräte
  • Vertiefte Kenntnisse in der Verwaltung und im Betrieb von Client-Infrastrukturen
  • Erfahrungen und Zertifizierungen/Akkreditierungen für andere Systeme sind von Vorteil
  • Agile Denkweise und fundierte Kenntnisse von IT-Standards, Architekturen, Methoden und Praktiken
  • Kreatives, unterstützendes und analytisches Denken mit starken Problemlösungsfähigkeiten
  • Ausgeprägte organisatorische und geschäftsanalytische Fähigkeiten; detailorientiert, proaktiv und in der Lage, selbstständig zu arbeiten
  • Die Bereitschaft, den digitalen Wandel aktiv zu gestalten und neuen Technologien gegenüber aufgeschlossen zu sein
  • Problemlösungsfähigkeit, Entscheidungsfreudigkeit und ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten
  • Fundierte Kenntnisse in MS Office 365, Microsoft Teams, SharePoint Online und OneDrive
  • Ausgeprägte kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten in Englisch und Deutsch ist von Vorteil

We offer

  • An interesting and varied job in an exciting and innovative organization
  • The opportunity to be part of a highly committed international team
  • Modern infrastructure
  • Employment conditions which match the requirements and offer a high degree of flexibility regarding working hours and location

If you meet the requirements of this challenging opportunity, please submit your complete online application (motivation letter, CV, recent photograph, certificates, reference letters, etc) through our online application system.

Date of publication:  16.11.2022