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IT Supporter (ID 1019)

Die AO ist eine medizinisch geführte Non-Profit-Organisation, ein globales Netzwerk von Chirurginnen und Chirurgen und die weltweit führende Bildungs-, Innovations- und Forschungsorganisation, die sich auf die Behandlung von Traumata und Erkrankungen des Bewegungsapparates spezialisiert hat. Unsere Mitarbeitenden kommen aus aller Welt und tragen mit ihren vielfältigen Talenten und Fachgebieten zu unserer Mission bei. Was uns verbindet, sind unsere Leidenschaft für Spitzenleistungen, unser Engagement für eine bessere medizinische Behandlung und unsere Überzeugung, dass wir gemeinsam stärker sind: Wir sind eine AO.
Weitere Informationen können unserer Homepage entnommen werden: https://www.aofoundation.org/

Als Teil der Support Units der AO leistet unsere IT-Abteilung für die gesamte Organisation Informationstechnologiedienste einschliesslich der Wartung und Überwachung der Computerinfrastruktur.
Employment type / Anstellungsverhältnis:  Permanent
Location / Standort: 

Davos Platz, CH

Workload percentage / Pensum:  100%
Experience level / gewünschtes Erfahrungsniveau:  Experienced professional
Application language / Bewerbungssprache:  Englisch oder Deutsch

Hauptaufgaben

  • Sicherstellung des First-Level-Supports für die Nutzer per Telefon, E-Mail und vor Ort bei Software- und Hardwareproblemen
  • Installation und Inbetriebnahme von Hardware 
  • Dokumentieren und Verfolgen aller Supportanfragen in unserem Ticketing-System
  • Pflege und Aktualisierung der Benutzerdokumentation und der Wissensdatenbank
  • Unterstützung für AO-Kurse und Veranstaltungen
  • Zusammenarbeit bei internen IT-Projekten
  • Diese Position ist in Davos
  • Bei Bedarf unterstützen Sie auch unsere Büros in Zürich und Zizers

Hauptanforderungen

  • Zwei oder mehr Jahre Erfahrung in einer technischen Supportfunktion in der IT
  • Ausbildung im Bereich IT oder vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich
  • Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Windows Client OS, Office365 E5 und iOS/MacOS
  • Nutzer- und dienstleistungsorientiertes Denken
  • Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Fehlerbehebung
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundendienstfähigkeiten
  • Fähigkeit selbständig und im Team zu arbeiten
  • Gute mündliche und schriftliche Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
  • Bereitschaft zu Reisen (hauptsächlich innerhalb der Schweiz)

Wir bieten

  • Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem spannenden und innovativen Unternehmen
  • Die Möglichkeit, Teil eines hoch engagierten internationalen Teams zu sein
  • Moderne Infrastruktur
  • Hohe Flexibilität in Bezug auf Arbeitszeiten und Arbeitsort (je nach betrieblichen Erfordernissen)
  • Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen, zusätzliche Urlaubstage und höhere Pensionskassenbeiträge
  • Eine ausgeprägte Weiterbildungskultur und Unterstützung bei individuellen Entwicklungsmöglichkeiten

Wenn Sie die Anforderungen dieser anspruchsvollen Stelle erfüllen, reichen Sie bitte Ihre vollständige Online-Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf, aktuelles Foto, Zeugnisse, Referenzschreiben usw.) über unser Online-Bewerbungssystem ein.
Datum der Publikation:  01.12.2024

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